Política de envío
En Lowclima.com trabajamos con un objetivo claro: que tu equipo de climatización llegue a tu domicilio en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Para lograrlo, colaboramos exclusivamente con empresas de transporte de primer nivel y gestionamos todos nuestros envíos con seguro.
“La calidad del servicio logístico es tan importante como el producto que vendemos”.
Envío gratuito en España solo en la península
Todos los productos mostrados en nuestra tienda incluyen el transporte gratuito para entregas dentro de España peninsular.
No hay cargos ocultos ni costes adicionales de envío. Lo que ves es lo que pagas.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. Si deseas realizar una compra desde estas zonas, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte a organizar el transporte.
Nuestros partners logísticos
Trabajamos con empresas logísticas reconocidas por su fiabilidad, puntualidad y trato cuidadoso del material. Estos transportistas son seleccionados cuidadosamente para garantizar que los equipos lleguen seguros, completos y a tiempo.
Seguimos ampliando nuestros acuerdos logísticos para mejorar continuamente los plazos y la calidad del servicio.
Plazos de entrega
Una vez tu pedido sea preparado y enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación de envío con los detalles del transporte.
- España peninsular: entrega estimada en 24-72 horas laborables desde la salida del almacén.
Si surge cualquier imprevisto relacionado con stock o transporte, te informaremos de inmediato para mantenerte al tanto del estado de tu pedido.
Entrega a pie de calle
El servicio logístico estándar incluye la entrega del pedido a pie de calle o a la entrada del edificio.
No ofrecemos servicio de subida a domicilio ni instalación. Por favor, tenlo en cuenta al planificar la recepción del pedido, ya que el transporte no incluye manipulación dentro de la vivienda.
Recepción de mercancía: pasos a seguir
Para proteger tu compra y poder reclamar cualquier posible daño durante el transporte, sigue estos pasos al recibir el pedido:
- Verifica que todos los bultos han sido entregados correctamente.
- Comprueba que el embalaje esté en buen estado y sin signos de golpes o roturas.
- Abre los paquetes y asegúrate de que el contenido está en buen estado.
- Anota cualquier incidencia visible en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo.
IMPORTANTE: En caso de daños visibles o sospechas de golpe, debes indicarlo obligatoriamente en el albarán. Esta anotación es imprescindible para poder reclamar al seguro de transporte.
Te mantenemos informado
Desde el momento en que realizas tu pedido, te mantendremos informado de cada paso del proceso logístico. Si, por razones de stock, logística o fuerza mayor, no pudiéramos cumplir los plazos indicados, te lo comunicaremos de forma proactiva.
¿Tienes dudas sobre el envío?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la entrega, plazos o condiciones logísticas.
Email de contacto: info@lowclima.com